⚙️ 客服模块设置保存后立即生效
👤 客服资料
这是您自己客服的对外形象：访客端（右下角悬浮窗 / 聊天页）显示的客服头像、昵称、介绍与接单提示。以这里为准：保存后自动同步到悦动后台（悦动的客服头像/名称/服务提示一起更新），访客端立即生效。
👩💼
建议上传 200×200 以上的方形图（jpg/png/gif/webp，≤5MB）
访客端顶部的客服名称（留空显示"在线客服"）
访客端聊天页欢迎区显示的一段介绍（留空则不显示）
客户打开聊天框时上方显示的接单提示（对应悦动后台的"服务提示"），保存后同步到悦动后台。
🔌 基础设置
这里配置客服系统的通用参数。一般无需修改，系统已自动检测当前访问域名；只有当客服换了新域名、且图片地址需要指向旧地址时，才手动改这里。
聊天中的图片、视频、头像都以该域名开头（文件存于 /uploads/chat）。当前生效：
https://www.yileyuns.com，保存后立即生效。🔔 售后自动回复
开启后，提交售后成功会自动把对应话术发送给客户，无需手动复制发送；话术可按类型自定义编辑。
🔁 待处理订单自助退款
开启后，客户发消息使用固定格式：待处理退款（订单号1,订单号2…）（括号内可多个订单号，逗号/顿号分隔），系统把这些待处理订单（定时下单、未到执行时间、尚未对接成功的）直接置为已退款，并自动回复"您提交的待处理订单XX、XX已退款，请您自行查看"。
仅"待处理"状态的订单可退，其他状态（已执行/已完成/退款中等）一律不退；仅此一种格式触发，与"自动售后"互不干扰。
仅"待处理"状态的订单可退，其他状态（已执行/已完成/退款中等）一律不退；仅此一种格式触发，与"自动售后"互不干扰。
🤖 客户消息自动售后
开启后，客户发消息命中关键词（如"退款""太慢""直播没到"），系统自动识别消息中的订单号 → 提交对应售后 → 自动回复话术。关键词用英文逗号分隔；售后类型与话术可按需修改。
勾选后：客户消息里只要含订单号和说明文字（如"238681 直播没到货"、"238681\n太慢了"），就直接把说明原话作为售后类型提交，无需命中下面关键词；没勾选时仅命中关键词才提交。
📨 客户首次消息自动回复
开启后：客户每次上线发来第一条消息时，自动回复下面这份售后格式模板（每个客户每次上线只发一次，避免每次说话都回）。内容已按「自动提交售后」的识别规则填好三种格式，客户照格式发就能自动识别提交。
可自行编辑内容；发送给客户时原样发出。留空则自动使用悦动后台欢迎语。
🔗 亿乐设置
客服系统是独立部署的；这里保存亿乐（悦动）后台的地址，需要去后台操作会员、订单、返利、节假日等时，点下方按钮一键直达。默认已填好，无需修改；只有亿乐后台换域名时才需要同步更新。
点击「打开亿乐后台」将在新标签页打开该地址，并自动带出登录页
🔑 API 接入通道
为其他系统（商城 / 导航 / 平台等）提供客服接入：每个渠道有独立的 Code + Key，把下方「顶部代码 + 底部代码」两段分别插到对方网站的 <head> 和 </body> 前，刷新后对方网站右下角就会出现客服按钮，消息直接进入本工作台对应渠道。
加载中…
💡 接入三步：① 点渠道行「⬆️ 顶部代码」复制，插对方网站头部；② 点「⬇️ 底部代码」复制，插对方网站底部；③ 刷新对方网站 → 右下角出现客服按钮，消息即进入本工作台。接入地址 https://kf.yileyuns.com/kf-guest/guest_chat.php（携带 channel=渠道 Code）。