⚙️ 客服模块设置
👤 客服资料
这是您自己客服的对外形象：访客端（右下角悬浮窗 / 聊天页）显示的客服头像、昵称与介绍，不再读取悦动后台的客服头像。保存后访客端立即生效。
👩💼
建议上传 200×200 以上的方形图（jpg/png/gif/webp，≤5MB）
访客端顶部的客服名称（留空显示"在线客服"）
访客端聊天页欢迎区显示的一段介绍（留空则不显示）
🔌 基础设置
聊天中的图片、视频、头像都以该域名开头（图片存于 /uploads/chat）。换域名后新消息立即生效，历史记录实时生效。
🔔 售后自动回复
开启后，提交售后成功会自动把对应话术发送给客户，无需手动复制发送；话术可按类型自定义编辑。
🔁 待处理订单自助退款
开启后，客户发消息使用固定格式：待处理退款（订单号1,订单号2…）（括号内可多个订单号，逗号/顿号分隔），系统把这些待处理订单（定时下单、未到执行时间、尚未对接成功的）直接置为已退款，并自动回复"您提交的待处理订单XX、XX已退款，请您自行查看"。
仅"待处理"状态的订单可退，其他状态（已执行/已完成/退款中等）一律不退；仅此一种格式触发，与"自动售后"互不干扰。
仅"待处理"状态的订单可退，其他状态（已执行/已完成/退款中等）一律不退；仅此一种格式触发，与"自动售后"互不干扰。
🤖 客户消息自动售后
开启后，客户发消息命中关键词（如"退款""太慢""直播没到"），系统自动识别消息中的订单号 → 提交对应售后 → 自动回复话术。关键词用英文逗号分隔；售后类型与话术可按需修改。
📨 客户发消息自动回复格式
开启后：客户发来第一条消息时，自动回复售后格式提示（每个客户只发一次）。
内容默认使用悦动后台设置的欢迎语；在下面填内容可自定义，留空 = 用悦动欢迎语。
内容默认使用悦动后台设置的欢迎语；在下面填内容可自定义，留空 = 用悦动欢迎语。
🔗 亿乐设置
这里是独立的在线客服系统（/kefu-app/）。点击下方按钮可跳转到亿乐（悦动）后台进行客服资料、会员、订单等后台操作；地址可自行修改，后期换域名后改这里即可。
保存后生效；点击"打开亿乐后台"将在新标签页打开该地址